KALLA FRIENDS MOBILE APPS
SYARAT DAN KEBIJAKAN | TERM AND POLICY
SYARAT DAN KEBIJAKAN DIBAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE INI. PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE INI SEKALIGUS MENUNJUKKAN BAHWA PENGGUNA PATUH TERHADAP SYARAT DAN KEBIJAKAN DIBAWAH YANG BERLAKU.
Syarat dan kebijakan berikut menjelaskan tentang definisi, informasi, aturan dan kebijakan antara pengguna, dalam hal ini ANDA selaku pengunduh aplikasi Kallafriends, dan pemilik dan penyedia aplikasi Kallafriends, dalam hal ini KAMI selaku PT. Hadji Kalla.
Harap diketahui bahwa anda setidaknya harus berusia delapan belas (18) tahun untuk menggunakan aplikasi Kallafriends, kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah maupun menghapus poin dalam syarat dan kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, Syarat dan Kebijakan harus dibaca secara berkala, dengan menggunakan aplikasi ini setelah perubahan tersebut, pengguna dianggap sepakat terhadap perubahan tersebut.
Syarat dan Kebijakan ini mencakup hal-hal sebagai berikut:
- Definisi
- Layanan
- Informasi
- Keanggotaan
- Poin
1. DEFINISI
1.1 KAMI berarti PT. Hadji Kalla, merupakan distributor penyedia produk Toyota terotorisasi oleh PT. Toyota Astra Motor selaku Agen Tunggal Pemegang Merk Toyota. Cakupan bisnis PT. Hadji Kalla meliputi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat dan Sulawesi Tenggara, Indonesia.
1.2 ANDA berarti pengunduh dan pengguna aplikasi yang disediakan oleh kami.
1.3 KALLAFRIENDS MOBILE APPS, merupakan aplikasi berbasis telepon selular yang disediakan oleh kami di Appstore dan Play Store. Segala konten dan kekayaan intelektual yang berada dalam aplikasi ini merupakan milik kami yang dilindungi oleh hukum, selanjutnya kami hanya menyebut aplikasi yang merujuk ke Kallafriends Mobile Apps.
1.4 LAYANAN berarti layanan yang disediakan oleh kami, baik di Aplikasi maupun layanan penjualan produk & jasa dari Kalla Group.
1.5 CUSTOMER LOYALTY PROGRAM berarti program apresiasi pelanggan yang berlaku ke pelanggan kami dalam bentuk poin yang dapat ditukarkan dengan produk atau layanan tertentu.
1.6 CUSTOMER REFERRAL PROGRAM berarti program penjualan produk Toyota dengan cara mereferensikan orang lain sebagai calon pembeli produk Toyota ke kami.
1.7 BERITA DAN INFORMASI berarti berita dan informasi yang seluruhnya tersedia di aplikasi Kallafriends.
1.8 LAYANAN APLIKASI berarti seluruh layanan yang tersedia di aplikasi ini.
1.9 DATABASE berarti informasi data pribadi dari anda yang kami kumpulkan dan kami gunakan atas persetujuan dari anda. Kami menjamin kerahasiaan database anda.
1.10 SOHIB KALLA berarti pengguna aplikasi yang database-nya telah divalidasi oleh kami sebagai pelanggan dari layanan penjualan kami.
1.11 TEMAN KALLA berarti pengguna aplikasi yang database-nya kami anggap belum valid dan bukan pelanggan dari layanan penjualan kami.
1.12 MERCHANT berarti badan usaha terdaftar yang bekerja sama dengan kami yang kinerjanya terkait aplikasi dalam pengawasan kami.
1.13 SUSPEND berarti pemberhentian sementara ataupun selamanya dari keanggotaan terhadap aplikasi.
2. LAYANAN
Melalui aplikasi, kami menyediakan berbagai kemudahan untuk anda dalam menikmati layanan dari kami, layanan aplikasi meliputi Customer Loyalty Program, Customer Referral Program dan menyediakan berita dan informasi yang menurut kami pengguna butuhkan.
2.1 Customer Loyalty Program
Program ini dibuat sebagai bentuk apresiasi kami terhadap pelanggan, berupa pemberian poin. Poin tersebut didapatkan dari aktivitas Sohib Kalla yang dilakukan oleh pelanggan, poin tersebut dapat ditukar dengan merchandise Kalla Group maupun dengan produk dan layanan dari merchant yang bekerja sama dengan kami. Layanan ini hanya dapat dinikmati oleh Sohib Kalla.
2.2 Customer Referral Program
Merupakan program yang memberikan kemudahan pelanggan dalam membeli mobil dengan cara mereferensikan teman yang ingin membeli mobil melalui form yang terdapat dalam aplikasi Kallafriends. Tentunya jika kontak yang direferensikan tersebut berhasil membeli mobil maka mendapatkan benefit tambahan yang disesuaikan terhadap program yang berlaku. Layanan ini dapat dinikmati oleh pengguna Kallafriends
2.3 Berita dan Informasi
Merupakan layanan pelengkap untuk pengguna, berisi berita seputar dunia otomotif, gaya hidup, hiburan dan berita informatif lainnya termasuk promosi dari kami dan merchant. Juga berisi informasi mengenai dealer penjualan dan servis kami yang terintegrasi melalui layanan lokasi yang tentu saja memudahkan anda dalam menemukan kami. Layanan ini dapat dinikmati oleh pengguna Kallafriends.
3. Informasi
3.1 Meskipun kami berusaha maksimal dan hati-hati dalam memberikan pelayanan ke anda, kami tidak menjamin bahwa semua informasi yang diberikan akurat, lengkap, benar atau terbaru akibat perubahan dalam kondisi pasar atau keadaaan lain yang menyebabkan perubahan dalam waktu singkat, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang pengguna dapatkan atas kekeliruan informasi tersebut. Layanan pelanggan dapat membantu anda dalam pemenuhan informasi.
3.2 Aplikasi ini tidak mengemukakan pernyataan apa pun dan tidak dianggap membuat rekomendasi atau saran dari tingkat kualitas layanan dari Merchant yang terdaftar di Aplikasi Kallafriends. Dengan ini kami menyatakan penyangkalan klaim, kerugian atau kewajiban sehubungan dengan kualitas atau status Merchant yang ada dan yang terdaftar di aplikasi Kallafriends.
3.3 Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari anda agar Aplikasi dapat menentukan Layanan yang sesuai. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika anda menggunakan Aplikasi.
3.4 Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan pada aplikasi dapat mengunjungi Dealer Resmi Kalla Toyota, atau di Kantor Pusat Kalla Group Jl. DR. SAM Ratulangi No. 8, Kecamatan Mariso, Makassar 90114.
3.5 Untuk layanan respon cepat dapat menghubungi Call Center Kalla Toyota di WA 08144-14030, juga dapat menjangkau kami melalui media sosial Facebook di @kallatoyota.me, Twitter dan Instagram di @kallagroup ataupun layanan inquiry di www.kallagroup.co.id
4. Keanggotaan
4.1 Aplikasi ini merupakan aplikasi yang dapat diunduh oleh semua orang dan penggunaannya tidak terbatas pada wilayah penjualan Kalla Toyota.
4.2 Keanggotaan aplikasi terbagi atas dua yang dibedakan berdasarkan akses terhadap fitur di aplikasi.
4.3 Sohib Kalla Toyota dapat mengakses semua layanan Customer Loyalty Program, Customer Referral Program serta berita dan informasi yang disajikan di aplikasi.
4.4 Teman Kalla Toyota dapat mengakses layanan Customer Refererral Program serta berita dan informasi yang disajikan di aplikasi
4.5 Kami menggunakan Nama dan No. Rangka sebagai basis pencocokan data customer yang ingin mendaftar sebagai Sohib Kalla.
4.6 Customer dapat mendaftarkan lebih dari 1 unit kendaraan di aplikasi ini.
4.7 Kami hanya menyetujui database yang valid yang dapat menjadi Sohib Kalla Toyota. Database kami anggap valid jika telah mengisi semua kolom identitas pada profil pengguna
4.8 Kami sewaktu-waktu dapat melakukan Suspend keanggotaan jika terdapat pelanggaran terhadap syarat dan kebijakan aplikasi yang berlaku.
5. Poin
5.1 Hanya Sohib Kalla Toyota yang dapat melakukan transaksi Poin.
5.2 Poin tidak dapat diuangkan
5.3 Poin dapat bertambah maupun berkurang berdasarkan transaksi yang telah kami tetapkan. Jika terdapat penambahan poin diluar transaksi, maka kami berhak melakukan pengurangan poin secara keseluruhan apabila pengguna terbukti melakukan kecurangan.
5.4 Setiap besaran poin yang bertambah ataupun berkurang dapat sewaktu-waktu kami ubah tanpa pemberitahuan, pengguna dapat mengecek nilai transaksi poin secara berkala sebelum melakukan transaksi.
5.5 Terdapat batas besaran poin maksimal dalam setiap transaksi baik itu penambahan ataupun pengurangan.
5.6 Poin berlaku selama batas keanggotaan Sohib Kalla berlaku, jika dalam setahun tidak terdapat transaksi, maka secara langsung keanggotan Sohib Kalla Toyota dianggap berakhir.
5.7 Poin terikat pada pengguna, bukan pada kendaraan, jika terdapat pemindahan kepemilikan kendaraan maka pengguna wajib melapor ke Dealer Resmi Kalla Toyota atau di Kantor Pusat Kalla Toyota, juga dapat melalui layanan informasi yang tertera pada poin 3.5.
